市中醫(yī)醫(yī)院肛腸二科：個性化服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗時間：2021-07-21 00:31:12      來源：admin      閱讀：1466

       為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，市中醫(yī)醫(yī)院肛腸二科不斷探索創(chuàng)新，在病員服設(shè)計、健康宣教等細(xì)節(jié)上下功夫，以個性化服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗。

       通過對肛腸科術(shù)后患者的長期觀察，護(hù)士長谷枝旺發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的病員服在肛腸科術(shù)后患者的使用中存在著諸多不便：觀察傷口、術(shù)后換藥及進(jìn)行相應(yīng)的治療時會不可避免地暴露會陰部和臀部；留置導(dǎo)尿時患者活動不便，并且存在非計劃性拔管和逆行感染的風(fēng)險等。為了最大限度保護(hù)患者隱私，減輕患者疼痛，方便醫(yī)護(hù)人員操作，科室人員集思廣益，對傳統(tǒng)病員服進(jìn)行了改良。

       在病員服褲襠到褲腰設(shè)計了一個隱形拉鏈，患者只需要拉開拉鏈即可觀察傷口、術(shù)后換藥、進(jìn)行穴位磁熱療法、中藥熏洗等操作，不需要暴露會陰部，保暖的同時又能很好地保護(hù)患者隱私，減少了不必要的尷尬。在右側(cè)褲腿前面離褲襠6cm處設(shè)計了一個上下走向的暗扣，暗扣長2cm，以固定尿管，防止尿管打折、非計劃性拔管和尿液反流。并不斷進(jìn)行改良，方便放置、固定、取出和排空尿管尿袋。拉鏈?zhǔn)讲T服制作簡單、使用方便、隱私保護(hù)效果好，不僅適用于術(shù)后留置導(dǎo)尿的患者，也適用于結(jié)腸鏡檢查、臀部有傷口的患者。

       為了方便廣大患者朋友全面了解肛腸疾病知識，肛腸二科護(hù)理人員還在常規(guī)口頭健康宣教和發(fā)放紙質(zhì)宣傳頁的基礎(chǔ)上，設(shè)計制作了健康宣教二維碼，患者朋友只需掃描二維碼即可收看健康宣教視頻，輕松獲取相關(guān)的健康知識。既解決了患者對健康宣教內(nèi)容記不住的難題，提高了宣教效率和服務(wù)質(zhì)量，也節(jié)約了醫(yī)護(hù)人員的時間，有效減少了健康宣教所需人力、財力，進(jìn)一步促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系和諧，受到了廣大患者朋友的一致好評。