市中醫(yī)醫(yī)院：以“創(chuàng)城”促建文明醫(yī)院 提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)時(shí)間：2020-08-28 07:47:03      來(lái)源：admin      閱讀：1923

       市中醫(yī)醫(yī)院以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，力促文明醫(yī)院創(chuàng)建，一系列“創(chuàng)城”新舉措的實(shí)施讓醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境得到極大改善，群眾的就醫(yī)體驗(yàn)有了顯著提升。

       走進(jìn)市中醫(yī)醫(yī)院，樓門口、門診大廳隨處可見(jiàn)“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“慶陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院文明服務(wù)規(guī)范”、“文明健康，有你有我”等宣傳標(biāo)語(yǔ)和公益廣告，處處充滿著濃厚的“創(chuàng)城”氛圍。大廳內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥窗口大家都自覺(jué)排隊(duì)，秩序井然。

       門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的旁邊，一件鮮艷的紅馬甲格外亮眼，一名志愿者正在為前來(lái)咨詢的群眾指導(dǎo)如何進(jìn)行線上掛號(hào)。這里是市中醫(yī)醫(yī)院設(shè)置的雷鋒志愿者服務(wù)站，能夠?yàn)槿罕娞峁┽樉€、膠水、雨傘等便民小物品，還可以為老年體弱、行動(dòng)不便的患者提供輪椅、平車等服務(wù)。

       針對(duì)群眾反映較多的窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，市中醫(yī)醫(yī)院著狠抓醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量提升工作，通過(guò)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，暢通和完善投訴機(jī)制，及時(shí)處理和整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)改變?nèi)罕姷木歪t(yī)感受。


       此外，醫(yī)院還張貼和劃定了各類引導(dǎo)標(biāo)識(shí)標(biāo)線，確保入院群眾能夠快速找到無(wú)障礙衛(wèi)生間、母嬰室、吸煙區(qū)等。公衛(wèi)科設(shè)置健康知識(shí)宣傳欄，向公眾普及健康知識(shí)。保衛(wèi)科加強(qiáng)秩序維護(hù)，引導(dǎo)文明停車?？倓?wù)科栽植花草，美化院內(nèi)環(huán)境。全院上下多措并舉，多管齊下，有力推動(dòng)創(chuàng)城各項(xiàng)工作開(kāi)展。